KEBIJAKAN PRIVASI OKHOME

PENDAHULUAN

Kebijakan Privasi ini disusun sebagai bentuk komitmen dari kami, PT Digital Cloud Solutions dan/atau afiliasinya (“OKHOME” atau “Kami”) dalam mengumpulkan, menyimpan, mengungkapkan, mengelola, menggunakan, dan melindungi setiap data atau informasi elektronik yang bersifat pribadi milik Anda selaku Pengguna situs dan/atau aplikasi OKHOME, baik aplikasi pada iOS dan Android, atau dalam aplikasi lain yang mungkin kami miliki, kami kelola, dan/atau kami gunakan dari waktu ke waktu (selanjutnya disebut “Aplikasi”). OKHOME dengan serius bertanggung jawab berdasarkan peraturan perundang-undangan di bidang privasi dan perlindungan data pribadi (“UUPDP”).

Kami mengartikan Data Pribadi sebagai setiap data tentang seseorang, baik Anda sebagai pengguna Aplikasi maupun bukan pengguna Aplikasi, yang diserahkan kepada Kami melalui Aplikasi baik yang teridentifikasi dan/atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik maupun non elektronik, seperti nama, nomor identifikasi dan informasi kontak (“Data Pribadi”)

Kebijakan Privasi beserta seluruh syarat dan ketentuan lainnya dari Aplikasi OKHOME sebagaimana yang tercantum dan dapat diatur terpisah, menetapkan dasar perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pengiriman, pembukaan, penyimpanan, perubahan, penghapusan, dan/atau segala bentuk pengelolaan terkait dengan Data Pribadi. Kami menghimbau kepada Anda agar dapat membaca Kebijakan Privasi ini secara keseluruhan, serta seluruh kebijakan atau ketentuan lain yang berkaitan dengannya untuk memastikan bahwa Anda memahami praktik perlindungan data Kami.

Dengan melakukan registrasi atau pernyataan serupa yang tersedia pada laman pendaftaran Aplikasi, dan/atau dengan mengirimkan data atau informasi elektronik melalui Aplikasi, Anda menyatakan bahwa setiap Data Pribadi yang Anda berikan merupakan data yang benar dan sah, serta Anda telah diberitahukan dan membaca secara keseluruhan Kebijakan Privasi ini dan memberikan persetujuan kepada OKHOME untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola dan/atau mempergunakan data tersebut untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi ini, baik di masa sekarang maupun di masa mendatang.

Kecuali ditentukan lain, semua istilah dalam huruf kapital yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini akan memiliki arti yang sama dengan istilah tersebut dalam Syarat dan Ketentuan yang berlaku antara Pengguna dan OKHOME.

Hal-hal yang belum cukup diatur pada Kebijakan Privasi ini akan mengacu kepada UUPDP atau peraturan perundang-undangan lain yang relevan dan berlaku di wilayah Republik Indonesia.

PEROLEHAN DAN PENGUMPULAN DATA PRIBADI

OKHOME mengumpulkan Data Pribadi dengan tujuan untuk memproses Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada fitur-fitur layanan yang diberikan oleh pihak ketiga kepada Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Aplikasi, serta tujuan-tujuan lainnya sepanjang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kami akan/mungkin mengumpulkan Data Pribadi Anda pada saat:

  1. mendaftar dan/atau menggunakan Layanan, Aplikasi, situs web, atau melakukan registrasi akun dengan kami;
  2. mengirimkan formulir apa pun, termasuk formulir yang dikirimkan melalui situs web, permohonan, atau formulir lainnya terkait dengan Layanan kami, baik secara daring maupun luring;
  3. Anda membuat kesepakatan atau memberikan data atau informasi kepada kami sehubungan dengan interaksi Anda dengan kami, atau saat Anda sedang menggunakan Aplikasi, situs web, atau Layanan kami;
  4. Anda mengaktifkan, memilih, atau menggunakan fungsi atau fitur pembayaran yang tersedia pada Aplikasi.
  5. Anda berinteraksi dengan kami melalui customer service kami, baik melalui sambungan telepon, fitur chat dalam Aplikasi, surat elektronik, platform media sosial, pertemuan tatap muka, atau melalui fitur chat pada aplikasi lain yang disediakan oleh pihak ketiga;
  6. Anda menggunakan dan berinteraksi dalam Aplikasi atau situs web kami;
  7. Anda memberikan akses dan izin pada perangkat Anda untuk membagikan informasi yang diminta pada Aplikasi atau situs web kami;
  8. Anda melakukan transaksi melalui Layanan kami;
  9. Anda menyampaikan informasi dan data lain sehubungan dengan proses pemesanan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada informasi nama, alamat tujuan Layanan, dan lainnya;
  10. Anda mengirimkan Data Pribadi Anda kepada kami dengan alasan apa pun.

Adapun data Pengguna dan/atau Data Pribadi yang mungkin Kami kumpulkan adalah sebagai berikut:

  1. nama;
  2. alamat email;
  3. nomor telepon;
  4. jenis kelamin;
  5. tanggal lahir;
  6. informasi kontak Anda, apabila Anda mengizinkan untuk membagikannya;
  7. alamat tujuan Layanan, termasuk informasi lokasi geografis atau berdasarkan Global Positioning Sytem (GPS), apabila Anda memilih untuk mengaktifkannya;
  8. informasi yang dikirim oleh Pengguna sehubungan dengan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada keterangan terkait spesifikasi rumah/jenis rumah, jumlah ruang dalam rumah, jenis ruangan di dalam rumah, kepemilikan atas binatang, preferensi penggunaan Layanan, dan lainnya;
  9. data-data pembayaran Pengguna pada saat melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Aplikasi yang berkaitan dengan penggunaan, informasi, rincian dan metode pembayaran, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu pembayaran, virtual account, internet banking, dompet digital dan metode pembayaran lainnya;
  10. Informasi yang dikirim oleh atau terhubung dengan perangkat(-perangkat) yang digunakan untuk mengakses Aplikasi kami;
  11. foto, termasuk foto yang Anda berikan secara elektronik sebagai bukti yang mungkin diperlukan dalam pemberian atau penyelesaian Layanan; dan
  12. informasi lain tentang Pengguna saat Pengguna mendaftarkan diri pada Aplikasi atau informasi Anda lainnya yang diserahkan kepada kami melalui Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada  informasi penggunaan Aplikasi.

PENGGUNAAN DATA PRIBADI

OKHOME dapat menggunakan Data Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna untuk hal-hal sebagai berikut:

  1. mengelola akun pengguna Anda dan untuk melakukan identifikasi dan analisis pelanggan;
  2. melakukan identifikasi dan analisa statistik untuk keperluan pemasaran, promosi, peningkatan kualitas layanan, dan kegiatan lain yang melibatkan Pengguna baik langsung maupun tidak langsung, sepanjang diizinkan oleh ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
  3. melakukan verifikasi dan transaksi pembayaran yang akan diserahkan kepada pihak ketiga penyedia jasa pembayaran.
  4. memproses pesanan atas Layanan kepada Anda, termasuk penentuan lokasi layanan, dan memproses dan menerima pembayaran atas pesanan;
  5. memproses perhitungan terkait pembayaran Layanan;
  6. memproses permintaan kompensasi dan ganti rugi atas kejadian-kejadian tertentu sebagaimana yang diatur pada syarat dan ketentuan OKHOME;
  7. pemrosesan pencarian Konsultan yang tepat dan sesuai dengan lokasi, kriteria, kualifikasi, preferensi, dan kondisi objek Layanan;
  8. mengkomunikasikan kepada Anda terkait dengan pertanyaan, permintaan, dan masukan dari Anda, perubahan penting pada syarat dan ketentuan kami, pengumuman dan pernyataan umum, dan hal-hal lain yang terkait dengan pengelolaan akun Anda;
  9. menanggapi, mengolah, berurusan dengan atau menyelesaikan transaksi dan/atau memenuhi permintaan Anda untuk produk dan layanan tertentu;
  10. memonitor dan memberlakukan kepatuhan terhadap syarat dan ketentuan, termasuk hal yang terkait dengan penyelesaian permasalahan;
  11. melakukan kegiatan pemasaran dan promosi; dan/atau
  12. Memastikan bahwa Aplikasi berfungsi dengan baik.

PERLINDUNGAN DATA PRIBADI

OKHOME menerapkan berbagai langkah pengamanan dan berusaha untuk memastikan keamanan Data Pribadi pada sistem Kami. Data Pribadi Kami simpan pada belakang jaringan yang aman dan hanya dapat diakses secara terbatas oleh sejumlah orang tertentu yang memiliki hak akses ke dalam sistem tersebut, dan diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi tersebut, serta terikat pada ketentuan kerahasiaan internal OKHOME yang ketat.

Kami akan menyimpan dan senantiasa melindungi Data Pribadi sesuai dengan UUPDP. Kami akan memusnahkan atau menganonimkan Data Pribadi ketika Kami secara wajar menganggap bahwa (i) tujuan data pribadi yang dikumpulkan itu tidak lagi difungsikan oleh penyimpanan Data Pribadi tersebut; (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan hukum atau bisnis apa pun; dan (iii) tidak ada surat perintah yang melegitimasi untuk melakukan penarikan Data Pribadi tersebut. Jika Anda berhenti menggunakan Aplikasi Kami, atau izin Anda untuk menggunakan Aplikasi atau Layanan diakhiri atau ditarik kembali, Kami dapat terus menyimpan, menggunakan dan/atau mengungkapkan Data Pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi dan kewajiban Kami berdasarkan UUPDP. Tunduk terhadap hukum yang berlaku, Kami dapat secara aman membuang Data Pribadi tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.

PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI

OKHOME dapat mengungkapkan Data Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna kepada pihak ketiga untuk keperluan jasa analisis, menyediakan jasa seperti sistem pembayaran, asuransi, dan/atau jasa/kemudahan/kenikmatan lainnya kepada Anda, dan kebutuhan lainnya yang berkaitan dengan Layanan atau kegiatan OKHOME. Penerimaan dan penggunaan jasa penyedia pihak ketiga oleh Anda tunduk pada persyaratan dan ketentuan yang dapat Anda setujui secara terpisah antara Anda dan penyedia jasa pihak ketiga tersebut. Dengan menerima tawaran jasa dari penyedia pihak ketiga, hal-hal yang terkait dengan pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyimpanan, pengalihan dan pengelolaan data Anda (termasuk Data Pribadi Anda dan data Anda lainnya yang kami ungkapkan ke penyedia jasa pihak ketiga termaksud) akan tunduk pada pedoman perlindungan data yang milik penyedia jasa pihak ketiga. Terakhir, Okhome dapat mengungkapkan Data Pribadi dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau instansi penyelenggara negara yang berwenang.

PEMBEBASAN TANGGUNG JAWAB

Kami tidak menjamin dan bertanggung jawab atas keamanan Data Pribadi dan/atau informasi lainnya yang Anda berikan secara langsung maupun tidak langsung kepada situs pihak ketiga. Kami mengimplementasikan tindakan preventif dan keamanan untuk menjaga Data Pribadi Anda yang ada di Kami atau di bawah kendali Kami. Data Pribadi Anda Kami simpan di balik jaringan yang aman sesuai dengan komitmen Kami pada bagian Perlindungan Data Pribadi.

Dalam upaya menyediakan layanan yang lebih baik kepada Anda, Kami dapat memilih atau bekerja sama dengan berbagai situs web pihak ketiga untuk ditautkan dalam Aplikasi Kami. Semua situs yang tertaut ini memiliki kebijakan privasi masing-masing dan independen dalam pengaturan keamanan. Anda dengan ini memahami bahwa Kami tidak memiliki kendali atas situs-situs web tertaut, oleh karenanya akses pada situs-situs web tertaut merupakan risiko Anda sendiri, dan Kami tidak bertanggung jawab terhadap keamanan perlindungan Data Pribadi pada situs-situs web tertaut tersebut. Namun demikian, Kami akan tetap berupaya dalam memastikan integritas Aplikasi Kami dan tautan yang ditempatkan pada Aplikasi.

COOKIES

Cookie adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dan menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi dan/atau menggunakan Aplikasi maupun situs web kami, termasuk bagaimana dan kapan Layanan atau Aplikasi digunakan atau dikunjungi, oleh berapa banyak orang, dan aktivitas lainnya di dalam Aplikasi OKHOME. Cookie dapat kami tautkan ke informasi Data Pribadi pengguna dan ke informasi mengenai layanan yang Pengguna pilih dalam Aplikasi. Cookie yang kami gunakan adalah sebatas cookie atas sesi kunjungan dan/atau penggunaan Anda terhadap Layanan dan Aplikasi (necessary cookie), sehingga dalam hal Anda mengunjungi atau menggunakan Layanan dan Aplikasi kami, Anda dianggap telah setuju untuk membagikan data cookie tersebut.

PERBAIKAN ATAU PENARIKAN KEMBALI PERSETUJUAN AKSES DATA PRIBADI

OKHOME mengambil langkah-langkah yang wajar dalam memastikan bahwa Data Pribadi Pengguna diproses secara akurat dan lengkap. Dengan demikian, penting juga bagi Pengguna agar dapat memberikan data dan/atau informasi kepada Kami secara lengkap, termasuk untuk memberitahukan setiap perubahan secara tepat waktu apabila terdapat perubahan atau kesalahan dalam Data Pribadi Pengguna yang diberikan kepada OKHOME.

Pengguna berhak untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi yang berada di bawah kendali OKHOME melalui layanan Customer Service Kami yang tersedia pada Kebijakan Privasi ini. Namun, permohonan tersebut hanya akan Kami proses apabila Pengguna dapat menyertakan bukti identifikasi yang memadai untuk melakukan akses atau koreksi terhadap Data Pribadi tersebut. Kami berhak untuk menolak permohonan akses atau perbaikan, sebagian atau seluruh Data Pribadi Pengguna yang OKHOME miliki dan kuasai jika diatur atau diizinkan oleh UUPDP. Hal ini termasuk apabila OKHOME merasa permintaan untuk melakukan perubahan data adalah tidak relevan atau menyulitkan.

Pengguna dapat menarik persetujuan yang telah Pengguna berikan terkait dengan pemrosesan Data Pribadi Pengguna yang di bawah kendali OKHOME dengan memberikan permintaan tertulis melalui Customer Service OKHOME, atau sesuai dengan tata cara pada Aplikasi (apabila ada), atau tata cara yang diatur dan ditetapkan oleh UUPDP. OKHOME akan memproses permohonan Pengguna tersebut dalam kurun waktu yang wajar sejak permintaan diberikan, dan juga berhak untuk tidak memproses permintaan Pengguna tersebut apabila tidak diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam hal terjadi penarikan Kembali persetujuan akses Data Pribadi Pengguna, OKHOME tidak akan dapat memberikan layanan OKHOME secara optimal atau bahkan tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajibannya oleh karena Pengguna menarik persetujuannya, sehingga menyebabkan hubungan hukum antara Pengguna dengan OKHOME menjadi berakhir dan tidak dapat dilanjutkan.

PENGADUAN TERKAIT PERLINDUNGAN DATA PRIBADI

Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang penanganan dan perlindungan Data Pribadi Anda oleh Kami, atau jika Pengguna merasa bahwa privasinya telah dilanggar, Pengguna dipersilahkan untuk menghubungi Customer Service OKHOME melalui layanan pelanggan pada Aplikasi atau pada kontak yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini dengan menjelaskan identitas dan keluhan yang ingin disampaikan.

Kami dengan senantiasa akan menyelidiki keluhan Pengguna dan berupaya untuk memberikan tanggapan atas keluhan tersebut dalam waktu yang wajar setelah keluhan tersebut Kami terima melalui Customer Service Kami.

PEMBAHARUAN KEBIJAKAN PRIVASI

OKHOME dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaharuan terhadap Kebijakan Privasi ini baik untuk kepatuhan pada peraturan perundang-undangan yang berlaku maupun untuk kepatuhan atas kebijakan internal OKHOME. OKHOME akan memberikan notifikasi kepada Pengguna dalam hal terdapat perubahan dan/atau pembaharuan atas Kebijakan Privasi ini.

HUBUNGI KAMI

Untuk informasi lebih lanjut, dipersilahkan menghubungi Customer Service Kami di:

Email: cs@okhome.id

WhatsApp: +6285280261206

RIWAYAT KEBIJAKAN PRIVASI

  • Kebijakan Privasi - 06/01/2023


Pembaharuan terakhir: 06-01-2023